Términos y condiciones

1Quién presta el servicio

VICE Belleza es la web de reservas de los centros de estética de GRUPO VICE URUGUAY SAS, RUT 221033660013, con domicilio en La Paz 1020, Montevideo, Uruguay («VICE Belleza» o «la empresa»). A la fecha de esta versión se puede reservar en Encanto (Av. 18 de Julio 1268, local 37) y en Âme (Av. 18 de Julio 1218, local 12), en Montevideo. La empresa presta los servicios que se reservan y es responsable de ellos.

Soporte de VICE Belleza: WhatsApp +598 95 001 680, para todos los centros. Email: beneficios@vice-uruguay.com; de cada centro: encanto@vice-uruguay.com y ame@vice-uruguay.com.

2Qué se puede hacer en la web

En la web se reservan servicios de estética en esos centros sin crear una cuenta con contraseña: se elige el servicio, el centro, el día y la hora, y la reserva se confirma con el pago. La web informa el precio de cada servicio antes de reservar.

3Identificación con WhatsApp

Para reservar hay que indicar un nombre y un número de WhatsApp propio, que se verifica con un código de un solo uso enviado por WhatsApp. Con ese número y un nuevo código se accede después a la cuenta de VICE Belleza, donde se ven las reservas y los puntos; la cuenta se crea sola con la primera reserva. No se puede reservar con un número ajeno. Quien reserva tiene que tener 18 años o más y lo declara al aceptar estas condiciones.

4Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos uruguayos, con los impuestos incluidos. Al reservar se puede pagar una seña del 20 % del precio, y el resto en el centro, o el total del servicio con un 10 % de descuento. El pago se hace con tarjeta, en una cuota, a través de Mercado Pago, que recibe los datos de la tarjeta y los que pide su formulario; VICE Belleza no los guarda. En el resumen de la tarjeta el cobro figura como «VICE».

El horario queda reservado recién al pagar. Si el pago no se completa dentro del tiempo que indica la web, el horario se libera y no se cobra nada. Si el pago queda pendiente de confirmación, no hay que pagar de nuevo: la web informa el resultado cuando se confirma.

5Cambios de día y cancelaciones

Cada reserva se puede cambiar de día una sola vez, en el mismo centro y sujeto a disponibilidad, hasta el horario de corte que la reserva informa con su fecha y hora exactas, en hora de Montevideo: a la fecha de esta versión, las 19:00 del día anterior en Encanto y las 21:00 del día anterior en Âme.

Como regla comercial, las reservas no se cancelan. Pasado el horario de corte, o si ya se usó el cambio, la clienta puede escribir a soporte, que resuelve según el caso.

6Si la clienta no concurre

Si pagó la seña y no concurre, pierde la seña y el turno. Si pagó el total y no concurre, no pierde el servicio: la nueva fecha se coordina con soporte. Si reservó canjeando puntos y no concurre, pierde los puntos. La inasistencia la registra el centro. Estas consecuencias no son multas ni generan otros cargos.

7Si el centro no puede atender

Si el centro no puede prestar el servicio reservado, VICE Belleza avisa a la clienta y le ofrece una nueva fecha o la devolución de lo pagado. Ese cambio no consume la oportunidad de cambiar el día, y si la reserva se hizo con puntos, los puntos vuelven.

8La sesión en el dispositivo

Después de verificar el WhatsApp, la sesión queda abierta en ese dispositivo durante un máximo de 90 días desde el último uso, para no pedir el código en cada ingreso; por seguridad, la web puede volver a pedirlo. «Salir» cierra la sesión en ese dispositivo. En un dispositivo compartido conviene salir al terminar.

9Puntos VICE Belleza

Por cada servicio que paga, la clienta suma en puntos el 10 % de lo que pagó, contando la seña y lo pagado en el centro, cuando el centro registra que asistió (por ejemplo, $ 850 pagados suman 340 puntos). No suman los turnos pagados con puntos ni los que el centro carga directamente.

Los puntos se canjean por los servicios que la web ofrece para canje, con la cantidad de puntos que indica en cada caso; al reservar, la web ofrece usar los puntos cuando alcanzan. Un turno canjeado sigue las reglas de las secciones 5, 6 y 7.

Los puntos no vencen, no son dinero, no se cambian por dinero y no se transfieren. VICE Belleza puede corregir saldos por errores y descontar los puntos que correspondan a pagos devueltos o a maniobras fraudulentas, y puede modificar las reglas del programa avisando antes de aplicarlas; los cambios no afectan los puntos ya acreditados. Los puntos de VICE Belleza son independientes de los de VICE, aunque se trate del mismo número.

10Derechos de la clienta

Estas reglas no limitan los derechos que la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo reconoce al consumidor ni las devoluciones que correspondan por cobros indebidos o duplicados o por incumplimientos de la empresa. Cuando resulte aplicable el artículo 16 de esa ley a una contratación a distancia, el consumidor puede ejercer la rescisión o resolución dentro de los cinco días hábiles siguientes, por un medio fehaciente, incluido el WhatsApp de soporte. Los reclamos se presentan a soporte.

11Uso de la web

La web es para reservas personales. No se permite reservar con números ajenos, hacer reservas falsas ni automatizar pedidos de códigos o de reservas. VICE Belleza puede bloquear el acceso ante un uso abusivo.

12Cambios de estas condiciones, ley y jurisdicción

Los cambios de estas condiciones se informan en la web antes de aplicarse y no afectan las reservas ya pagadas. Rige la ley uruguaya. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

AnexoTexto de la casilla

Acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad de VICE Belleza, y declaro tener 18 años o más.

Se presenta antes de pagar la primera reserva, con enlaces a las dos partes de este documento, y otra vez cuando cambia su versión. VICE Belleza registra la versión aceptada y la fecha y hora de la aceptación, asociadas al número verificado.